Valve Corporation está cansada de pagar honorarios de arbitraje y ha eliminado la cláusula de arbitraje obligatorio del acuerdo de suscripción de Steam. Valve dijo a los jugadores en la actualización de ayer que deberían demandar a la empresa para resolver las disputas.

el Acuerdo de Suscriptor Incluye «cambios en la forma en que se resuelven las disputas y reclamos entre usted y Valve», escribió Steam en un correo electrónico a los usuarios. “Existen disposiciones actualizadas para la resolución de disputas. Sección 10 Requiere que todas las reclamaciones y disputas se presenten ante los tribunales en lugar de mediante arbitraje. También hemos eliminado la exención de demanda colectiva y las disposiciones sobre transferencia de costos y tarifas”.

Acuerdo de vapor dijo anteriormente «Usted y Valve acuerdan resolver todas las disputas y reclamos entre nosotros mediante un arbitraje individual vinculante». Ahora, establece que cualquier reclamo «deberá iniciarse y mantenerse exclusivamente en cualquier tribunal estatal o federal ubicado en el condado de King, Washington, que tenga jurisdicción sobre la materia».

El correo electrónico de Steam a los usuarios decía que los términos actualizados «entrarán en vigencia inmediatamente cuando los acepte, incluso cuando realice la mayoría de las compras, deposite fondos en su Steam Wallet o los acepte de otra manera. De lo contrario, se convertirán en su Acuerdo de suscriptor de Steam» actualizado. La versión entrará en vigor el 1 de noviembre de 2024, a menos que elimines o dejes de usar tu cuenta de Steam antes de esa fecha». La propulsión a vapor también es una Mensaje emergente para los jugadores Se les pide que acepten los nuevos términos.

Un posible factor en la decisión de Valve de renunciar al arbitraje se mencionó en un Demanda colectiva pendiente sobre los precios del juego se presentó el mes pasado en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington. Los usuarios de Steam que habían presentado previamente la demanda «presentaron un desafío sostenido y finalmente exitoso a la aplicación de la cláusula de arbitraje de Valve», decía la demanda. «Específicamente, dichos demandantes obtuvieron laudos vinculantes de los árbitros, lo que hizo que la disposición de arbitraje de Valve fuera inaplicable por falta de notificación y porque busca de manera inadmisible evitar medidas cautelares generales».

Las disposiciones de arbitraje obligatorio generalmente se consideran malas para los consumidores, a quienes se les niega la posibilidad de buscar reparación a través de demandas individuales o colectivas. Pero muchos usuarios de Steam pudieron obtener dinero fácilmente de Valve mediante arbitraje, según bufetes de abogados que presentaron casos de arbitraje sobre precios de juegos supuestamente inflados.

Valve ha demandado a los abogados detrás de las demandas de arbitraje

Valve solía favorecer el arbitraje porque pocos consumidores presentaban reclamos y el proceso resultaba en costos legales más bajos para la empresa. Pero en octubre de 2023, Valve presentó una demanda contra un bufete de abogados En un intento por evitar que presenten demasiadas demandas de arbitraje en nombre de los jugadores.

La demanda de Valve se quejó de que «abogados sin escrúpulos» del bufete de abogados Zaiger, LLC presentaron un plan a un potencial financiero «para reclutar 75.000 clientes y amenazar a Valve con un arbitraje en nombre de esos clientes, exponiendo así a Valve a millones de dólares sólo en honorarios de arbitraje: ​​75.000 arbitrajes potenciales multiplicados por $3.000.» Como tarifa por cada arbitraje Doscientos veinticinco millones de dólares«.

El «plan de extorsión» de Zaiger era «ofrecer un acuerdo ligeramente inferior a la cantidad solicitada», dijo Valve. [arbitration] Honorarios (aproximadamente $2,900 por reclamo) para tratar de obtener una resolución rápida”.

“Zaiger apuntó a los usuarios de Valve y Steam para su plan específicamente debido a la cláusula de arbitraje de la SSA. [Steam Subscriber Agreement] Esto es «beneficioso para todos» para los usuarios de Steam, ya que Valve acepta pagar las tarifas y costos asociados con el arbitraje, dijo Valve.

Zaiger tiene “avisos de Steam” Sitio web Que dice: «Decenas de miles de usuarios de Steam han contratado a Zaiger LLC para responsabilizar al propietario de Steam, Valve, por los precios inflados de los juegos de PC». A través del arbitraje, «muchos consumidores reciben ofertas de compensación sin hacer nada más que completar el formulario inicial», afirmó el sitio. Otra firma de abogados llamada Mason LLP utilizó el Estrategia similar Para ayudar a los jugadores a presentar demandas de arbitraje contra Steam.

La demanda de Valve contra Zaiger decía que anteriormente no había habido muchos casos de arbitraje contra Steam. “En los cinco años anteriores a que Zaiger comenzara a amenazar a Valve, de 2017 a 2022, solo hubo dos casos en los que un usuario de Valve y un usuario de Steam no pudieron resolver el problema de ese usuario antes de iniciar el arbitraje. Ambos arbitrajes se resolvieron a favor de Valve, y Valve pagó a Valve”, dijo Valve. “Todos los honorarios y costos del árbitro son tanto para Valve como para el usuario de Steam afectado”.

La demanda de Valve contra Zaiger fue desestimada sin perjuicio el 20 de agosto de 2024 gobernar El Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington dijo que el caso fue desestimado porque el tribunal no tenía jurisdicción sobre Zayger.