Miles de clientes del Bank of America informaron problemas para acceder a sus cuentas bancarias el miércoles por la tarde cuando la institución financiera enfrentó una interrupción generalizada.

En las redes sociales, los clientes lo dijeron. No pudieron ver los saldos de sus cuentas. Aquellos que pudieron ver sus cuentas dijeron que se encontraron con un saldo alarmante de $0.

Para muchos, apareció un mensaje de «error de conexión» al intentar iniciar sesión en la aplicación bancaria. El mensaje decía que «no se pudo completar su solicitud» y pedía al usuario que «intentara nuevamente más tarde».

A la 1:15 p.m. ET, casi 20.000 clientes dijeron que estaban experimentando un problema. Según Downdetector, que informa de cortes en la web. Este número cayó antes de volver a aumentar alrededor de las 2:45 p.m. (CET).

No está claro qué causó el corte

«Algunos clientes tienen problemas para acceder a la información de su cuenta y saldo hoy», dijo un portavoz del Bank of America en un comunicado. Estas cuestiones se están abordando y en gran medida se han resuelto. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente”.

Los clientes que sufrieron interrupciones acudieron en masa a las plataformas de redes sociales, como X y Reddit, para confirmar que estaban experimentando problemas similares.

Muchos han informado de dificultades para acceder al servicio de atención al cliente de Bank of America.

Bank of America enfrentó una interrupción durante el verano cuando CrowdStrike, la empresa global de ciberseguridad, enfrentó un colapso masivo debido a una actualización defectuosa.