Bank of America Merrill Lynch prohíbe a los corredores capacitados realizar llamadas ilícitas

La unidad de gestión patrimonial de Merrill Lynch del Bank of America prohíbe a los corredores capacitados realizar llamadas en frío, una reliquia de una era en la que la industria pagaba acciones calientes a cualquiera que pudiera descolgar el teléfono.

Merrill lanzó el lunes un programa de capacitación de consejeros renovado que evita que los participantes realicen llamadas en frío y dirige a los posibles corredores a utilizar referencias internas o mensajes de LinkedIn para conseguir clientes. La decisión se produce después de que se pidió a los 3.000 pasantes del programa que detuvieran los esfuerzos de reclutamiento en el extranjero para encontrar nuevos clientes el año pasado después de llamadas telefónicas problemáticas.

El anuncio formaliza la transformación que venían señalando los ejecutivos meses atrás. “Somos más favorables a los clientes potenciales y las referencias de la empresa en general”, dijo Andy Sage, presidente de Merrill, en abril. “También existe la oportunidad de ser mucho más modernos en términos de la forma en que nos comunicamos con los clientes potenciales”.

El Programa de Capacitación de Merrill se creó por primera vez en 1945 y estaba destinado a ser el canal de la compañía para nuevos consultores. Después de encogerse Sobre la práctica de la caza furtiva de otras empresas caras. Por lo general, el grupo de candidatos que comienzan el programa, que paga un salario base de $ 65,000 por año, es joven y diverso. Los participantes que no logran los objetivos son despedidos o transferidos a otros roles en el banco.

En los últimos años, solo una pequeña parte de los aprendices completaron el programa. Los pasantes dijeron que los reclutas exitosos a menudo tenían amplias redes personales y dependían menos de conexiones no deseadas.

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