Cada vez somos más los que volamos en aerolíneas de bajo coste, especialmente en Francia, donde Air France ha decidido reducir los vuelos de corta distancia. Siempre nos sorprende la cantidad de suplementos que cobran las compañías: equipaje facturado, asiento, seguro… e incluso equipaje de mano. Hay que reconocer que algunas de las llamadas empresas regulares tienden a seguir este bajo precio.
El Gobierno español señala irregularidades
El gobierno español ha iniciado una investigación sobre siete aerolíneas por las tarifas de equipaje de mano. Si estos suplementos son o no ilegales e injustos es una pregunta de investigación. Según el Departamento de Protección al Consumidor, este es un servicio generalmente aceptado.
Entre el precio anunciado y el precio final… se nota la diferencia
Vueling, Wizz Air o Ryanair a veces se encuentran en sitios de comparación que solo informan el precio base. El precio final del equipaje de mano suele ser significativamente más alto.
Una asociación de consumidores condena las prácticas
La práctica fue precedida por una denuncia de la asociación de protección al consumidor Fagua. Esta es una referencia a la Ley de Control del Transporte Aéreo, que establece que las aerolíneas deben transportar las pertenencias y paquetes de los pasajeros en la cabina de forma gratuita. Desde el año pasado, el Ministerio de Protección al Consumidor de España ha podido imponer sanciones directamente. Las aerolíneas están amenazadas con multas de cuatro a seis veces las ganancias ilegales.
Hay precedentes, especialmente en Italia
En los últimos años, cada vez más aerolíneas han comenzado a cobrar por el equipaje de mano. En 2019, la Autoridad de Competencia de Italia multó a Ryanair con tres millones de euros y a Wizz Air con un millón de euros. Sin embargo, el tribunal revocó la sentencia. ¡Angustioso!
Catherine Mills es la líder de tecnología y operaciones de la aerolínea y el destino, y aporta pasión por la aviación y experiencia en análisis web, TI y ventas de publicidad. Katherine, una piloto privada con licencia que salió de la escuela secundaria, se graduó de Pacific Union College con una licenciatura en comunicaciones y español. Actualmente vive en Seattle y disfruta de pasatiempos como la jardinería, la radioafición y la aviación.
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