La aerolínea europea de bajo presupuesto Ryanair envió a una pareja británica a la isla griega de Zakynthos, no a su destino deseado, España, y se niegan a disculparse por el error.
Aunque la mayoría de la gente quiere un viaje increíble Isla griega legendaria, Hogar de muchas playas de arena e impresionantes rocas, Humira y Farouk Shaikh dicen que no están listos para aterrizar Grecia Enviado por su hijo asumiendo que sería un viaje de ensueño a España.
No solo eso, sino que después de aterrizar en el hermoso lugar griego, la pareja dice que se rieron de sí mismos cuando el personal griego de Ryaner en Jacintos Grounds les dijo lo que había sucedido.
A la pareja británica se le permitió abordar el avión equivocado y la aerolínea se niega a admitir su culpa
Además de esta humillación, se dijo que la pareja no existiría. Los vuelos de Ryanair salen de Jakinthos Regrese a Gran Bretaña durante cuatro días; en ese momento, tendrán que pagar una habitación de hotel.
El personal de Ryanair no solo permitió que la pareja abordara el avión equivocado, sino que, como era la práctica habitual en todos los vuelos, no se notificó el destino previsto; una situación como esta podría haberse evitado.
Increíblemente, Ryaner se niega a disculparse con la pareja, admitiendo que tienen habilidades de Internet muy limitadas, por los errores que cometieron durante su Odisea griega.
Los jeques fueron enviados de vacaciones por su hijo Suleiman, quien comenzó su carrera como médico y quería hacer algo especial por los padres que lo apoyaron mientras estudiaba.
Pero Ryanair los envió a Grecia, diciendo que eran vacaciones y que durante cuatro días no podían pagar un hotel. Sus noches de hotel en España ya estaban pagadas.
La pareja comenzó su extraordinario viaje en el aeropuerto de Stansted, pasando por todos los procedimientos de check-in normales que deben realizar todos los pasajeros, incluido el último check-in cara a cara en la puerta de embarque.
«Nuestros teléfonos decían ‘Bienvenido a Grecia’ ‘
No hubo aviso de llegada en el vuelo ya que el vuelo se retrasó y los asistentes de vuelo tenían prisa.
La pareja, sin saber por completo que habían aterrizado en Grecia, subió a un taxi con otros pasajeros en Jagintos, todavía pensando que estaban en Sevilla.
“Nuestros teléfonos decían ‘bienvenido a Grecia’ y luego nuestro taxista dijo ‘esto no es España’, dijo Humira a los periodistas. Vidrio.
Naturalmente, en ese momento, los jeques regresaron al aeropuerto para ver qué se podía hacer para llevarlos a España.
los Ryaner El personal allí se rió de ellos, dijo a los periodistas, y agregó que aunque sus tarjetas de embarque estaban claramente dirigidas a Sevilla, al principio no se les debería permitir viajar en el vuelo de Jagintos.
La aerolínea se negó a pagarle a la pareja los cuatro días completos que tuvieron que pasar en el jacquard, diciendo que solo lo llevarían a un hotel una noche.
Humeira dice: «Ellos solo pagan la estadía de una noche, así que tuvimos que pagar tres más».
Increíblemente, sus problemas aún no han terminado porque sus nombres no estaban en ninguna parte del sistema de Ryanair cuando intentaron volar de regreso al Reino Unido. La única razón por la que abordaron el avión para llegar a casa fue porque un empleado los reconoció de su viaje inicial.
«Absolutamente indignado y conmocionado»
Su hijo se encuentra ahora en una situación desesperada con 1.100 libras esterlinas después de que los padres tuvieran que pagar tres noches de hotel y todas las actividades prepagas que tienen para disfrutar en España.
Dijo a los periodistas: “Estoy absolutamente enojado y conmocionado de que se haya permitido que esto sucediera.
«No es solo una falta total de cuidado, protección y responsabilidad, es un serio inconveniente y preocupación para mis padres», agregó.
«Mi madre ya sufre de estrés postraumático y ansiedad.
Mientras tanto, Ryanair ha culpado a la pareja por el fracaso, no a su personal, que les permitió abordar el avión equivocado.
En un correo electrónico a la pareja de la compañía, dijo: “Todos los mostradores de entrega de Ryanair en el área de salida están claramente identificados. Las pantallas encima de ellos muestran el número de vuelo y el destino.
“La tarjeta de embarque de cada cliente indica claramente su número de vuelo y destino. También se recomienda a los clientes que verifiquen el número de la puerta de embarque en las pantallas de información del aeropuerto.
«Es responsabilidad de cada pasajero garantizar que se sigan los procedimientos adecuados y que se tenga en cuenta la información disponible».
Un portavoz de Ryanair añadió: “Es responsabilidad de cada cliente asegurarse de que abordan el vuelo correcto.
«No hay ningún peligro para la seguridad ya que estos pasajeros pasaron por el abordaje frente al control de seguridad. Estamos trabajando con nuestros agentes de manipulación en Stanstad, Londres, para garantizar que este error no vuelva a ocurrir.
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