Me estafó un administrador de vida por primera vez
No pido mucho y rara vez me quejo. Ciertamente no pido un trato especial. Prefiero experimentar los hoteles de la misma manera que todos los demás, al menos como lo hacen otros viajeros frecuentes que obtienen el estatus de élite.
Así que llegué al Hyatt Regency Boston Harbor a las 2:50 p.m.
Pasé por el proceso de registro y me informaron que mi habitación no estaba lista. El agente que me registró me dijo que estaba limpio pero no revisado, y que llamaría para agilizarlo. Me preguntó si tenía un auto (tenía un auto alquilado) y sugirió que para cuando lo estacionara y regresara probablemente tendría mis llaves, de todos modos no tomaría más de 15 minutos.
Así que fui y estacioné, tomándome más tiempo en el proceso, y me dirigí de regreso al hotel. Esperé a que el huésped terminara de registrarse y luego pregunté si la habitación estaba lista. Me dijeron que aún no estaba listo. Así que esperé.
El próximo huésped al que ayudé tardó mucho en registrarse. Tenían una serie de preguntas sobre el hotel y el transporte. Luego nos registraron en una segunda habitación cuyos ocupantes llegarían más tarde. Esto tomó alrededor de 10 minutos. Entonces, cuando terminó, le pregunté si no le importaría revisar la habitación.
Para entonces, eran las 3:30 p. m., un hombre se adelantó y se identificó como el gerente. comenzó a hablar en voz alta,
Esta es la tercera vez que vas a la oficina. Hay 9 habitaciones que deben ser revisadas por el ama de llaves, no priorizarán sus habitaciones. No es necesario registrarse hasta las 16:00.
Estaba un poco sorprendido. Ofrecí que tal vez hubo un malentendido? Me dijo que estaba siendo grosero con su empleado al volver a preguntar sobre la habitación, ya que aún no era hora de registrarse. Pero ella me dijo que probablemente estaba listo?
El Gritó«,»probablemente era la palabra clave. Él no está listo».
Yo ofrecí,
Pareces estar sugiriendo que actué de manera inapropiada al pedir mi habitación tres veces. Pero la primera vez fue simplemente acercarse al mostrador para registrarse. La segunda vez fue como tu agente me dijo que lo hiciera. Y la tercera vez es revisar nuevamente, pasaron 40 minutos y me dijeron que no serían más de 15 minutos como máximo.
Nunca soy grosero con el personal de hospitalidad. Cuando tienen un mal día, trato de empatizar y bromear con ellos. Soy mucho más de lo que pretendo. Así que no he experimentado esto antes.
Seguía repitiendo «otros huéspedes también necesitan limpiar las habitaciones» (no había nadie más esperando por la habitación), «no te darán prioridad» (su recepcionista me dijo que lo harían) y «No tengo que registrarte hasta las 4:00 p. m.». En ese momento, me di cuenta de que no había forma de obtener una llave antes de las 4, incluso si la habitación estaba lista.
Hyatt Regency Boston Harbor ha cambiado de compañía administradora este año. Es una franquicia, lo que a menudo significa que obtendrá una experiencia por debajo de la media. En este caso, es operado por HEI Hotels & Resorts. No estoy familiarizado con ellos en términos de su lista de «no quedarse» como lo haría con un Aimbridge (encontro que sus especificaciones escatiman en mantenimiento) o un DiamondRock (níquel y atenuación). Pero tengo que mantenerlos en mi radar.
El hotel en sí está bien. Nos ascendieron a suites junior, que son dos habitaciones donde un dormitorio es una sala de estar con una cama plegable. Gastar puntos aquí como Globalist obtiene estacionamiento gratuito, y el desayuno es un buffet o pide un menú que incluye langosta Benedict.
A la propiedad le vendría bien un poco de amor, se ve muy oscura y realmente no hace uso de su impresionante ubicación en el agua como debería. Pero aparte del gerente de turno cuando me registré, es una excelente propiedad cerca del aeropuerto.
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