Fue un fin de semana difícil para los pasajeros de las aerolíneas.
Las aerolíneas cancelaron y pospusieron más de 10.000 vuelos el sábado y el domingo por las tormentas Florida Y un problema técnico en Southwest Airlines que está dejando varados a los viajeros en todo el país y creando largos tiempos de espera para llegar al servicio de atención al cliente de la aerolínea. Más de 3.200 vuelos han sido cancelados y 7.000 retrasados este fin de semana, según seguimiento de vuelos Vuelo informado.
Los problemas de vuelo surgen durante la ajetreada temporada de viajes de vacaciones de primavera y en un momento de aumento de los viajes debido a la demanda acumulada de la pandemia.
Southwest, la aerolínea nacional más grande del país, fue la más afectada en términos de número de vuelos. La aerolínea canceló 520 vuelos el sábado, o el 14% de sus operaciones, y 396 vuelos el domingo.
Además del clima, Southwest dijo que tuvo problemas técnicos intermitentes la madrugada del sábado que perjudicaron a la aerolínea.
Southwest, la aerolínea nacional más grande del país, dijo anteriormente que alrededor del 40% al 50% de sus aviones vuelan a través de Florida en un día determinado.
La aerolínea económica Spirit, que tiene su sede y centro de operaciones más grande en Fort Lauderdale, tuvo el mayor número de cancelaciones este fin de semana. La aerolínea canceló el 27% de sus vuelos el sábado y hasta el momento ha cancelado el 24% de sus vuelos el domingo, según FlightAware.
Integración de aerolíneas económicas: Alma, reducción de fusión
JetBlue Airways canceló el 25% de sus vuelos el domingo luego de cancelar el 15% de sus vuelos el sábado, según FlightAware.
American Airlines canceló 364 vuelos el sábado y 211 el domingo.
El portavoz estadounidense Yamlik Murillo dijo que la aerolínea aún se está recuperando del impacto de las tormentas de Florida.
Los pasajeros de todas las aerolíneas deben verificar el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto el domingo.
¿Recibo un reembolso si mi vuelo es cancelado?
Los pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados por la aerolínea tienen derecho a un reembolso y no solo a un crédito de viaje, independientemente del motivo del vuelo.
Sin embargo, el problema para muchos viajeros en estas situaciones es que todavía necesitan llegar a casa oa su destino y el reembolso no cubrirá los costosos vuelos de última hora en otras aerolíneas. En estos casos, la única opción es aceptar el próximo vuelo disponible que ofrezca la aerolínea, aunque no sea el mismo día.
‘Ha pasado un día’: un viajero de Southwest se apresura a encontrar un nuevo vuelo
La abogada de Texas, Erin Chancellor, tenía programado volar desde Austin a Greenville, Carolina del Sur, el domingo temprano para una conferencia de negocios en Asheville, Carolina del Norte.
El sábado por la noche, recibió una alerta de texto sobre un cambio de vuelo. La canciller se estremeció cuando vio la salida a las 5:15 a. m., una hora antes de la hora de salida original, y una llegada tardía debido a una escala de cinco horas.
Esta no fue la peor parte.
El nuevo vuelo establecido por Southwest era para el lunes.
«Pensé, ‘Oh, eso definitivamente no va a funcionar'», dijo. «El gran día (en la conferencia) es mañana».
El asesor, que es el principal viajero frecuente de Southwest, pasó 90 minutos esperando en la línea de atención al cliente prioritaria de Southwest antes de colgar y conectarse a través de Twitter.
Southwest no tenía ninguna opción de vuelo disponible que la llevara a ningún lugar cerca de Asheville el domingo por la noche, por lo que solicitó un reembolso de su boleto de $350 y comenzó a buscar boletos en otras aerolíneas.
Lo mejor que puede encontrar: $ 650 ida y vuelta en Delta Air Lines a Atlanta. Pasa varias horas desde su cumpleaños número 37 conduciendo hasta Asheville. Consiguió uno de los últimos autos de alquiler disponibles en Atlanta, pero el precio era alto: $600, el doble del precio que habría pagado por un auto fuera de Greenville.
«Fue un día», dijo.
Conoce tus derechosEsto es lo que te deben las aerolíneas si tu vuelo se cancela o se retrasa
«Zombieaholic. Nerd general de Twitter. Analista. Gurú aficionado de la cultura pop. Fanático de la música».
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/24016887/STK093_Google_02.jpg)