PlayStation ofrece a los miembros senior de Stars una atención al cliente ‘prioritaria’

Los jugadores en Japón han expresado unilateralmente su descontento con el juego recién lanzado. Playstation Programa de fidelización de estrellas, que ofrece una mejor atención al cliente para los jugadores de los niveles más altos.

estrellas de playstation, Llegando a Occidente a finales de octubre.permite a los jugadores ganar recompensas al completar una variedad de campañas y actividades.

El programa también tiene un sistema de cuatro niveles, donde todos los jugadores comienzan en el nivel 1 y pueden avanzar hasta el nivel 4 comprando juegos y ganando premios.

Sin embargo, algunos usuarios están molestos porque el Nivel 4, que se desbloqueó después de comprar cuatro juegos de precio completo en PlayStation Store y ganar 128 premios raros, recompensa a los jugadores con un mejor servicio al cliente.

de acuerdo a sonylas ventajas del nivel 4 incluyen coleccionables y la promesa de que «cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de PlayStation, se le dará prioridad en la clasificación de chat».

Básicamente, esto parece significar que los miembros de PlayStation Stars de nivel 4 pueden saltarse la cola cuando se comunican con el servicio de atención al cliente con un problema.

Después del sitio japonés Automaton Lo mencionó en Twitter.Muchos seguidores expresaron su frustración con la función y algunos señalaron que un buen servicio al cliente debería ser un estándar en lugar de algo por lo que hay que pagar.

“La atención al cliente debe ser igualitaria”, usuario de Twitter akutarus Él dijo. Hay gente a la que le gusta y juega algunos títulos, y hay jugadores que no soportan el dinero ni el tiempo».

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usuario koshifurinyodo Además, sugiera que la atención al cliente se dirija a los recién llegados que tienen más probabilidades de encontrar problemas.

“Dices que cuanto más juegas, más priorizas la atención al cliente”, escribieron. «Pero cuanto más lo juegas, menos usas la atención al cliente. Simplemente hay algo al respecto. Tienes que priorizar a los principiantes que son nuevos en el juego».

El usuario gassyii dijo: «Si subes de nivel según el tiempo jugado o algo así, está bien, pero es menos probable que obtengas una buena respuesta para clasificarlo según la cantidad de envío que pagas».

PlayStation premia a los miembros senior con estrellas
La capa de nivel 4 prioriza a los jugadores cuando se comunica con el servicio de atención al cliente

«No creo que sea una buena idea priorizar la atención al cliente», agregó. yossy_44. Solo compré una PS5 por fantasía final 16 ¿Está bien dejar a alguien así a un lado en un momento posterior? «

Otros señalaron que PlayStation Stars habría sido más útil si se hubiera lanzado en la última generación, ya que habría brindado una forma legítima de garantizar que los fanáticos acérrimos de Sony pudieran comprar PlayStation 5.

“Si esta funcionalidad se introdujera por primera vez hace 10 años, brindando a las personas con un alto nivel de acceso prioritario para comprar una PS5, entonces la reventa no sería tan mala como lo fue”, usuario de Twitter campo de batalla 18 Él dijo.

Tras el lanzamiento asiático de hoy, PlayStation Stars se lanzará en América el 5 de octubre y en Europa y Australia el 13 de octubre.

Aún no está claro si los mismos privilegios estarán disponibles para los usuarios occidentales una vez que el servicio se active en su región.