No es un secreto que usas Meta trabajadores por contrato Trabajar mucho para hacer cumplir las políticas de modificación de contenido de Facebook. Y a pesar de ayudar a una de las empresas más valiosas del mundo, estos trabajadores a menudo se quejaban de sus trabajos mal remunerados y de su trabajo preocupante. Algunos ahora también dicen que son tratados peor que otros trabajadores.
de acuerdo a Noticias BuzzFeed, Genpact, un subcontratista de Meta previamente acusado Promover malas condiciones de trabajo., ha pedido a los supervisores de habla hispana de su oficina en Richardson, Texas, que informen el trabajo en persona desde abril de 2021. Estos trabajadores tuvieron que poner en riesgo su salud contra las variantes de coronavirus Delta y Omicron, mientras que a sus contrapartes de habla inglesa se les permitió correr. la oficina en ciclos de tres sesiones Meses.
La noticia de la situación en Genpact llega solo una semana después de que los trabajadores de Accenture, otro subcontratista, protestaran para obligar a la empresa a hacerlo. demanda de chatarra Estaba disponible para que cientos de moderadores de Facebook volvieran a trabajar en persona el 24 de enero.
Los contratistas con los que hablaron Noticias BuzzFeed Afirma que Genpact también los lleva a estándares poco razonables. Dicen que esperan tomar decisiones de moderación en aproximadamente un minuto mientras mantienen una tasa de precisión del 85 por ciento. Para complicar todo está el hecho de que Meta no publica instrucciones sobre cómo implementar Facebook Normas comunitarias en un idioma que no sea el inglés, lo que deja a estos trabajadores en una situación en la que se ven obligados a traducir esta directiva antes de que pueda aplicarse.
Y está la escala del problema que el equipo debe abordar. El equipo de moderación en español de Genpact lleva el nombre de México, pero además de moderar el contenido publicado por personas que viven en el país norteamericano, también son responsables de las publicaciones de Facebook e Instagram de los usuarios de habla hispana en la mayoría de los países de América Latina. Solo en México, Facebook tiene más de 84 millones de usuarios. Por el contrario, el equipo del mercado mexicano de Genpact consta de unas 50 personas.
«Usamos una combinación de tecnología y personas para mantener el contenido que rompe nuestras reglas fuera de nuestra plataforma, y aunque la IA ha progresado en esta área, las personas son una parte esencial de nuestros esfuerzos de seguridad», dijo un portavoz de Meta a Engadget. «Sabemos que estos trabajos pueden ser desafiantes, por lo que estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios para evaluar la mejor manera de apoyar continuamente a estos equipos».
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