Twilio El cofundador y CEO Jeff Lawson le dijo a CNBC el lunes que a fines de octubre diapositiva de valores Los inversores no deben distraerse de la trayectoria de crecimiento a largo plazo de la empresa.
«Nuestro crecimiento ha estado en el rango de los 30 (por ciento) y bajo de los 50 (por ciento) durante un tiempo y con una racha de ingresos promedio de cerca de $ 3 mil millones … Esas son cifras asombrosas». Lawson dijomalo dinero» Con Jim Cramer.
El 28 de octubreTwilio compartió una mala perspectiva para el cuarto trimestre y anunció la salida de su director de operaciones, George Ho. Las acciones de la plataforma de comunicaciones en la nube cayeron un 17,6% ese día.
Desde un máximo histórico de $ 457.30 en febrero, la acción ha bajado más del 30%.
Lawson dijo que las adquisiciones de la empresa, además de trabajar con grandes empresas como nikeY ascensor Y Netflix Ayudarles a desarrollar contactos personales con los clientes en pie de igualdad con los me gusta. Amazonas Y el alfabetoGoogle impulsará el crecimiento.
Las comunicaciones de las grandes tecnologías siempre se sienten personales porque entienden a sus clientes a través de sus datos, según Lawson. Agregó que Twilio quiere ayudar a sus clientes a construir relaciones digitales con sus clientes que sean de «calidad» de la competencia.
“Ahora, todas las empresas con las que hablo dicen que necesitan construir el mismo tipo de relaciones digitales con sus clientes que estos gigantes, pero se necesita una gran inversión en datos, sistemas y aplicaciones para compartir para obtener la calidad de esos gigantes digitales. ”, Dijo Lawson. «Esto es lo que nuestra plataforma les permite hacer a estas empresas».
Twilio toma todos los datos de origen que la empresa tiene sobre sus clientes y los recopila en un perfil de ese cliente para averiguar qué le gusta y qué no le gusta al cliente, o por qué suele buscar ayuda.
Esto ayuda a la empresa a brindar al cliente una experiencia más personalizada, explicó Lawson.
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