MADRID (Reuters) – España está planificando una comisión de protección al consumidor destinada a garantizar que los bancos y otras instituciones financieras cumplan con sus obligaciones con los clientes, respondiendo a las quejas de préstamos hipotecarios irrazonables y alivio de la deuda, especialmente para los ancianos.
La ministra de Economía, Nadia Calvino, reconoció el cambio hacia un banco en línea que se aceleró durante las epidemias, lo que llevó a la exclusión de una parte de la población.
«(Servicios Financieros) es el área con mayor cantidad de quejas de los ciudadanos y tiene la mayor cantidad de demandas», dijo Calvino en conferencia de prensa.
La nueva autoridad creada en el proyecto de ley integrará las funciones del Banco de España, la CNMV Supervisora y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Asume la responsabilidad de regular a las instituciones financieras, firmas de inversión, empresas de pago y empresas conocidas como Fintex o proveedores de criptomonedas.
En España, al igual que con los contratos hipotecarios, los códigos de buenas prácticas han tenido un éxito mixto en el pasado. Las reclamaciones hipotecarias siguen teniendo la mayor parte de las presentadas ante el Banco de España.
La Comisión Independiente de Quejas de Clientes Financieros depende del Ministerio de Economía y es gratuita para los clientes financieros. Se financiará mediante una tasa estimada en 250 euros (273 dólares) a la entidad financiera correspondiente por cada denuncia recibida.
Aún no se ha fijado un cronograma para el avance del proyecto de ley o la creación de una nueva autoridad.
($ 1 = 0,9156 euros)
(Informe Jesús Aguado; Editado por David Holmes)
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