Google extiende el soporte de Chromebook de 8 a 10 años después de una reacción violenta – Ars Technica
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Google extiende el soporte de Chromebook de 8 a 10 años después de una reacción violenta – Ars Technica

Google Anunciar Hoy está ampliando el soporte de actualización automática para Chromebooks de 8 a 10 años para dispositivos lanzados a partir de 2019 y posteriores. La medida sigue a las crecientes críticas de consumidores, escuelas y grupos de defensa sobre los muchos Chromebooks usados ​​que salen a la venta a medida que se acerca la fecha de muerte.

«Todas las plataformas Chromebook ahora recibirán actualizaciones automáticas periódicas durante 10 años», decía la publicación del blog de Google. Muchos Chromebook lanzados en 2019 expirarían el próximo año. Ahora, ningún Chromebook caducará en los próximos dos años.

El blog de Google continúa:

A partir de 2024, si tienes Chromebooks lanzados a partir de 2021, recibirás actualizaciones automáticamente durante 10 años. Para los Chromebook lanzados antes de 2021 y que ya están en uso, los usuarios y administradores de TI tendrán la opción de extender las actualizaciones automáticas durante 10 años desde el lanzamiento de la plataforma cuando reciban la última actualización automática.

Diez años de soporte es un logro notable para los Chromebook, que suelen ser más asequibles. La Mac promedio recibe siete años de actualizaciones de macOS. Mientras tanto, Windows normalmente recibe 10 años de actualizaciones, pero puede instalar (y actualizar) Windows en dispositivos que se remontan a finales de la década de 2000. Los Chromebook son únicos porque los modelos individuales tienen fechas de vencimiento de actualización automática (AUE) y han enfrentado críticas por esto. Durante años.

Elizabeth Chamberlain, directora de sostenibilidad de iFixit, dijo a Ars Technica:

Basar los cronogramas de actualización y servicio en la primera fecha de fabricación en lugar de en la última fecha de venta nueva es un modelo fundamentalmente defectuoso. Permite la terrible posibilidad de que alguien compre un nuevo producto minorista con soporte de seguridad vencido, lo que nunca debería suceder.

De alguna manera, Google encontró una manera

El anuncio de Google se produce unos tres años después de que anunciara una extensión del soporte de actualización automática para Chromebooks de cinco a ocho años. También sigue al informe «Chromebook Churn» del Grupo de Investigación de Interés Público de EE. UU. (PIRG) de abril. [PDF] Señalando que al Chromebook promedio solo le quedan cuatro años de actualizaciones. En ese momento, estaba previsto que 64 modelos de Chromebook caducaran a finales del verano de 2024.

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Al incluir entrevistas con técnicos de reparación, activistas de reparación y distritos escolares de EE. UU. que ayudaron a impulsar las ventas de Chromebook durante la pandemia de COVID-19, el mordaz informe de PIRG detalla las preocupaciones sobre las AUE de Chromebook, incluidas opiniones de que son «arbitrarias» y «agresivas». PIRG pidió a Google que se comprometa a apoyarlo durante 10 años.

Sin embargo, Google ya ha… Él dijo No es fácil cambiar las fechas de AUE porque las fechas «dependen de múltiples proveedores de hardware y software que no pertenecen a Google y que trabajan con Google para brindar el más alto nivel de soporte de seguridad y estabilidad», razón por la cual «los dispositivos Chrome más antiguos no pueden recibir actualizaciones de forma indefinida». habilitar funciones Nuevo sistema operativo y navegador.

Agosto Wall Street Journal El informe cita al gerente de producto de ChromeOS, Forrest Smith, diciendo que las fechas de AUE existen en relación con el soporte del proveedor para los componentes de la computadora portátil y que «las fechas no son aleatorias».

Un portavoz de Google dijo hoy a Ars que «se prueban cientos de modelos y miles de unidades para cada actualización, incluidas actualizaciones de prueba, cada cuatro semanas, durante todo el período de soporte».

«El aumento de tiempo ciertamente representa un importante esfuerzo de ingeniería para Google y nuestros socios», dijo un representante de Google.

Pero el informe PIRG llamó mucho la atención sobre la vida útil de los Chromebook, especialmente porque muchas escuelas públicas y contribuyentes han gastado dinero en flotas de Chromebooks para dar cabida al aprendizaje remoto durante la pandemia. Por ejemplo, el distrito escolar de South Kitsap en Washington hizo el anuncio en enero. se espera gastar al menos 2,8 millones de dólares para reemplazar 9.483 Chromebooks en 2026. Las escuelas también estaban preocupadas por el costo de transportar Chromebooks no deseados, que carecen del valor de reventa de otras computadoras portátiles, como las MacBooks.

Es posible que la extensión tenga algo que ver con que Google explore desacoplar ChromeOS de Chrome, lo que permitiría a las personas actualizar Chrome (la aplicación más importante en cualquier Chromebook), incluso después de la fecha AUE del dispositivo. Sin embargo, Google no avanzó con el proyecto. Lacrosse,(ainux aSegunda abreviatura ChRalgunos SO), Oficial.

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Independientemente de cómo resulte, PIRG parece satisfecho con el anuncio de Google, y Lucas Rockett Gutterman, director de campaña Design to Last de PIRG, dijo en un comunicado que la noticia hará que se desechen menos computadoras portátiles.

añadió:

Google y otras empresas tecnológicas deberían seguir innovando formas de comprometerse con la economía circular y dejar de presionarnos para que reemplacemos nuestros teléfonos y computadoras portátiles. El daño ambiental causado por la industrialización y los desechos electrónicos significa que no podemos consumir tecnología a este ritmo. Los Chromebook duraderos son un paso importante hacia la creación de productos diseñados para durar.

Margen de mejora

Debido a que los Chromebook se han comercializado como una solución fácil y asequible para personas que buscan un sistema de bajo precio o una flota que pueda administrarse fácilmente, Google y sus socios de Chromebook han soportado críticas con respecto a la longevidad de los dispositivos. El anuncio de hoy aborda la longevidad de los Chromebook, pero no resuelve todas las inquietudes.

El informe de abril de PIRG también compartió quejas sobre los costos y la escasez de piezas de Chromebook, citando inventario deficiente y programas de reparación en los OEM.

El blog de Google de hoy abordó la reparabilidad al analizar las formas en que las escuelas pueden reparar Chromebooks y Google Maps. Función de puntos de entrega de reciclaje global, Y el Programa de reparación de Chromebook.

«Nuestros nuevos procesos de reparación permiten a los centros de reparación autorizados y a los técnicos escolares reparar Chromebooks sin una llave USB física», agrega el blog.

Pero nada de esto resuelve las preocupaciones sobre los costos de reparación de los Chromebook, que tienden a ser económicos y utilizar un chasis de plástico.

«[With the] «En una reparación típica, es necesario reemplazar el 50 por ciento del dispositivo y retirarlo», dijo en el informe PIRG Jenny Crowley, directora de tecnología e innovación de Scarsdale, el distrito escolar público de Nueva York.

Sin embargo, este problema deberá solucionarse en futuras versiones OEM. Google hace diseños de referencia para Chromebook, pero luego los OEM trabajan con Google para modificar esos diseños, por lo que las computadoras portátiles finales son una colaboración.

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También hay quejas sobre el bloqueo de dispositivos reacondicionados en Chromebooks vinculados a otro usuario, problema que ha afectado a este MacBooks también.

Los Chromebook al final de su vida útil también se siguen vendiendo en mercados en línea sin avisar a los clientes. El Asus Chromebook Flip C302 se lanzó en 2018, por lo que no recibe soporte de actualización extendido. Pero en el momento de escribir este artículo, sigue en pie. Amazonas Por $387 y Walmart Por $603 (enlace a computadoras portátiles solo con fines ilustrativos).

Google también puede ayudar a que los Chromebook duren más con soporte oficial ChromeOS Flex se ejecuta en Chromebooks. Google no ha explicado por qué ChromeOS Flex no es compatible con Chromebooks y parece centrarse en instalarlo en dispositivos macOS y Windows. La compatibilidad con ChromeOS Flex proporcionará una forma aprobada por Google de mantener la utilidad de los Chromebook con software caducado pero hardware que funcione.

«Incluso si su Chromebook ya no recibe actualizaciones automáticas, todavía tiene funciones de seguridad integradas y sólidas», dice el blog de Google. «Con el arranque verificado, por ejemplo, su Chromebook realiza una autocomprobación cada vez que se enciende. Si detecta que el sistema ha sido manipulado o dañado de alguna manera, normalmente se reparará solo y volverá a su estado original. «

Pero no hace falta ser un experto en TI para decirle que las actualizaciones de software son una parte importante de la ciberseguridad.

Más allá de la seguridad, las escuelas informaron que no podían acceder a las pruebas estatales en línea utilizando Chromebooks con versiones anteriores de ChromeOS.

La declaración de Guterman del PIRG decía:

Todavía hay margen de mejora en otros problemas identificados en el informe «Chromebook Churn», como la estandarización de piezas entre modelos y fabricantes y garantizar que las piezas de repuesto estén disponibles para todos los instaladores. Las mejoras continuas en la tecnología significan que los productos deberían durar más cada año.

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