Los clientes de Comcast en varias regiones de los Estados Unidos, incluidas partes de Nueva Jersey, Pensilvania e Illinois, informaron interrupciones el martes temprano con el servicio de Internet de Xfinity. El servicio de seguimiento de interrupciones Downdetector registró más de 52,000 informes de interrupciones alrededor de las 9 a.m. ET, la mayoría de los cuales se quejan de una «interrupción total» del servicio.
Comcast no respondió a múltiples solicitudes de comentarios de CNN Business.
Algunos usuarios han informado problemas al conectarse a la página web de Xfinity Status Center, que muestra dónde ocurren los problemas.
“Algunos clientes están experimentando cortes de servicio intermitentes como resultado de un problema de red”, se lee en un tweet de una cuenta de Xfinity enviada alrededor de las 11 am ET. «Nuestros equipos están trabajando activamente para que los clientes afectados vuelvan a estar en línea, mientras continuamos investigando. Pedimos disculpas a los afectados».
El aumento en los informes de interrupciones duró una hora antes de disminuir. Aproximadamente a las 9:30 a.m. ET, la cantidad de informes sobre Downdetector se había reducido a poco más de 20,000, y algunos usuarios en Twitter informaban que su Internet había sido restaurado, o que al menos podían acceder a la página de soporte de Xfinity para ver cuando estaba fuera. Se esperaba que reanudaran su servicio. A las 11 a.m. ET, solo había alrededor de 3,000 informes de interrupciones en Downdetector.
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