TSB multado con 48 millones de libras esterlinas por el colapso de la migración de TI – Business Live | un trabajo

Noticias de viajes: Ryanair ha llegado a un acuerdo salarial de cuatro años con sus pilotos irlandeses que incluirá la restauración inmediata de un recorte salarial a través de la pandemia de Covid-19.

La aerolínea con sede en Irlanda había pasado meses en conversaciones con el sindicato Opportunity sobre un acuerdo salarial a largo plazo.

Los pilotos de Ryanair en Irlanda ahora recibirán tres años de aumentos salariales durante los próximos cuatro años hasta marzo de 2027 a través del acuerdo, dijo la aerolínea de bajo costo a los inversionistas el martes.

El Director de Personas de Ryanair, Daryl Hughes, dijo:

“Damos la bienvenida a este acuerdo de recuperación salarial con Opportunity y nuestros pilotos irlandeses que verán los recortes salariales previamente acordados durante Covid que se restaurarán en la nómina de diciembre a tiempo para Navidad.

Este acuerdo de aumentos salariales anuales durante los próximos cuatro años pone a los pilotos irlandeses en línea con acuerdos de reembolso similares que han estado vigentes con nuestros otros sindicatos de pilotos en toda Europa durante los últimos nueve meses.

Estamos agradecidos por la asistencia del WRC para llegar a este acuerdo razonable con Chance y nuestros pilotos irlandeses».

TSB confirmó que había llegado a un acuerdo con FCA y PRS sobre el programa de inmigración de 2018 y se disculpó con los clientes atrapados en el lío.

TSB director ejecutivo, Robin abadejodice que el banco ha hecho cambios desde:

“Nos gustaría disculparnos una vez más con los clientes de TSB afectados por los problemas que siguieron a la transición tecnológica en 2018. Trabajamos duro para dejar las cosas claras para los clientes en ese momento y desde entonces hemos transformado nuestro negocio.

“Durante los últimos cuatro años, hemos aprovechado nuestra tecnología para ofrecer nuevos productos y mejores servicios a los clientes de TSB”.

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TSB El banco ha sido multado con 48,65 millones de libras esterlinas por un notorio movimiento de TI que dejó a los clientes sin acceso a sus cuentas bancarias durante días en 2018.

los Autoridad de conducta financiera (FCA) y Autoridad Reguladora Prudencial (PRA) TSB Bank ha sido multado con 48.650.000 libras esterlinas por «no gestionar los riesgos operativos y de gobierno», incluida la gestión de los riesgos de subcontratación, relacionados con el programa de actualización de TI del banco.

El programa implicó pasar a una nueva plataforma de TI en abril de 2018, desde un sistema administrado por su propietario anterior, lloyd’s Servicios bancarios Recopilacióna uno diseñado por su actual propietario, el Banco Español sabadell.

Inmediatamente dejó a los clientes con fallas técnicas y «gran interrupción» en la sucursal de TSB, servicios telefónicos, banca en línea y móvil. una semana en la crisis, La mitad de los clientes de TSB no pudieron acceder a sus servicios de banca onlineen uno de los peores colapsos bancarios en muchos años.

Hoy en día, los reguladores dicen que TSB «no ha logrado regular y controlar adecuadamente el programa de migración de TI» o administrar adecuadamente los riesgos operativos de la subcontratación a un proveedor externo importante.

La FCA y la PRA dicen que el incidente ilustra la importancia crítica que las empresas están invirtiendo en flexibilidad para evitar el daño generalizado que puede causar la interrupción operativa.

marca mayordomoDirector Ejecutivo de la División de Supervisión y Cumplimiento del Mercado de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), dice:

Las fallas en este caso fueron generalizadas y graves y tuvieron un impacto real en la vida diaria de un gran porcentaje de clientes de TSB, incluidos aquellos que se encontraban en situación de vulnerabilidad.

“La empresa no planificó adecuadamente la migración de TI, la gobernanza del proyecto no fue lo suficientemente sólida y la empresa no tomó las precauciones razonables para organizar y controlar sus asuntos de manera responsable y eficaz, con sistemas de gestión de riesgos adecuados”.

Como vivíamos en ese momento, Algunos clientes de TSB se han comprometido a cerrar sus cuentasmientras que otros informaron Pasar horas al teléfono intentando y fallandoPara comunicarse con el servicio de atención al cliente.

También hubo un aumento en los intentos de fraude, mientras él era CEO en ese momento. Pablo Bester Renunció a un bono de 2 millones de libras esterlinas (y tuvo una audiencia angustiosa ante los parlamentarios del Comité de Hacienda). Bester renunció en septiembre de 2018.

TSB ha sido multado con £29,750,000 por la FCA y £18,900,000 por la PRA, que incluye un descuento del 30% por aceptar resolver este asunto (de lo contrario, habría recibido una multa de £69,500,000).

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