American Airlines demandó a Skiplagged Inc. , una agencia de viajes en línea, por acusaciones de que la agencia engaña a los clientes, a pesar de que la aerolínea tiene el derecho y el poder de cancelar boletos.
en demanda judicial American Airlines presentó una demanda el jueves en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Norte de Texas, alegando que Skiplagged «engañaba al público» al afirmar que emitía boletos válidos a pesar de no tener autoridad para «formar y emitir un contrato» en nombre de American Airlines.
La demanda alega que Skiplagged no es un agente de American Airlines y, por lo tanto, la aerolínea puede cancelar cualquier boleto emitido por la agencia de viajes.
«El ella [Skiplagged] emplea prácticas de emisión de boletos engañosas y no autorizadas, y solicita a los clientes que participen en estas prácticas de emisión de boletos engañosas prometiendo ahorros y luego no entregando”, afirma la demanda.
American Airlines ha afirmado que Skiplagged también engaña a los clientes haciéndoles creer que están entrando en una «laguna legal», pero muchos de los precios que figuran en el sitio web de Skiplagged son más altos que si reservaran un boleto en el sitio web de American o a través de un agente autorizado.
«Este es el cebo clásico: atraer a los clientes prometiéndoles precios secretos y, en cambio, vender un boleto al consumidor a un precio más alto», decía la demanda.
Skiplagging es una práctica en la que los viajeros reservan un vuelo que incluye al menos una escala, pero abandonan el avión durante la escala. Aunque las aerolíneas son generalmente ilegales, afirman que esta práctica viola sus políticas.
La demanda dice que Skiplagged supuestamente «oculta su actividad» y requiere que los clientes se la oculten a American Airlines. La demanda alegaba que Skiplagged se hacía pasar por un cliente y compraba boletos en el sitio web de American Airlines, violando los términos de uso contractuales de la aerolínea que establecen que los boletos vendidos en el sitio web de la aerolínea son solo para uso personal y no comercial.
La demanda alega que Skiplagged está «utilizando indebidamente» las marcas registradas de EE. UU. para dar a entender que es el agente autorizado de Estados Unidos y está cometiendo violaciones de derechos de autor y marcas registradas.
La demanda dice que American Airlines «continuará perdiendo el control de su reputación y buena voluntad» debido a las prácticas de Skiplagged.
American Airlines ha solicitado que se prohíba a Skiplagged publicar contenido de vuelos de American Airlines, vender o revender boletos de American Airlines, acceder al sitio de American Airlines para uso comercial, actuar como agente de American o exhibir marcas comerciales y derechos de autor de EE. UU.
Skiplagged, con sede en Nueva York, ha enfrentado asignaciones antes de aerolíneas como United y Southwest.
The Hill se ha comunicado con American Airlines para hacer comentarios.
Associated Press contribuyó con el reportaje.
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