¿Cuándo fue la última vez que compraste algo y no te pidieron propina?
No solo son cada vez más comunes las solicitudes de propinas sobre bienes y servicios comprados, sino que la cantidad de propinas tradicionales también ha ido en aumento durante décadas.
Durante la década de 1950, la gente normalmente daba una propina del 10% de la factura. En las décadas de 1970 y 1980, ese porcentaje había saltado al 15%.
En 2023, las personas normalmente estarán entre el 15% y el 25%. En promedio, los consumidores dijeron que estaban por encima del 21%, según A Tarjetasdecredito.com Escaneado en mayo de 2022.
El experto en etiqueta Thomas Farley, alias, dijo: «Lo que estamos viendo ahora a nivel nacional es algo conocido como ‘inflación terminal’… en cada oportunidad se nos presenta una tableta que pregunta cuánto queremos dar de propina» como «Maestro de la moral».
La pandemia de coronavirus ha puesto más presión alcista sobre el golpe. Durante el apogeo de esos días, los consumidores comenzaron a comprar cosas que antes no tenían para servir a los trabajadores industriales.
En febrero de 2020, justo antes de que comenzara la pandemia, en alimentos y bebidas específicamente, la proporción de transacciones remotas cuando se daba propina era del 43,4 %, según Square. En febrero de 2023, esa participación era del 74,5%.
Mientras tanto, si las personas están dispuestas a darle a la persona que lleva la comida a su casa una propina del 30% por el servicio, ¿por qué no preguntar si quieren dejar una propina cuando vengan a recoger la comida? Los restaurantes comenzaron a hacer esto con más frecuencia, y la práctica no ha disminuido.
Otra razón por la que las personas están recurriendo más es la tecnología más nueva y genial: quioscos y tabletas con tres grandes sugerencias que aparecen en la pantalla frente a usted. Los dueños de negocios generalmente eligen estas opciones y también pueden desactivar la función si lo desean.
Hasta este punto, el 22 % de los encuestados dijo que cuando se les ofrecen diferentes cantidades de propina sugeridas, se sienten presionados a dar más propina de lo normal, según Creditcards.com.
dijo Mike Lane, profesor de comportamiento del consumidor y marketing en el Cornell College of Hotel Management de la Universidad de Cornell.
Las tres empresas destacadas con un aspecto moderno y elegante son Square, Toast y Clover. Enterprise se lanzó hace aproximadamente una década para ayudar a las empresas a funcionar de manera más inteligente, rápida y fácil.
En algunos casos, cobran tarifas más bajas, por lo que aceptar varias tarjetas de crédito no es tan oneroso, no requiere contratos a largo plazo y ofrece muchas otras herramientas útiles, incluida la administración de inventario y personal.
«Han puesto el procesamiento de tarjetas de crédito en manos de personas y comerciantes muy pequeños», dijo Dave Koning, analista de investigación sénior de Baird. Añadió: «Square hizo un trabajo increíble… Ha sido una historia de crecimiento masivo. Eso es la mitad del negocio actual».
Pero, con el aumento de la inclinación del cliente, ¿cuál es el punto de inflexión?
«Tengo que creer que las propinas van a subir desde donde están hoy. Pero también creo que tiene que haber un techo lógico en alguna parte. Simplemente no sé dónde está», dijo Lane.
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