Un videoclip muestra a un operador de Taco Bell vertiendo agua caliente a los clientes.

El video fue publicado el viernes por los abogados que representan Dos clientes demandan a Taco Bell Parece mostrar a alguien detrás del mostrador de una tienda en Dallas balanceando un balde de licor de vapor hacia él.

La pareja dice que sufrieron quemaduras graves cuando el gerente de una tienda les echó agua mientras se quejaban de un pedido incompleto, alega la demanda.

El video de seguridad, que no tiene sonido y se publicó en un conjunto de bits editados y en una versión sin editar de una hora, parece mostrar al trabajador vertiendo agua mientras se intercambian palabras entre clientes y empleados.

El video fue proporcionado por el equipo legal de clientes, los abogados de derechos civiles Ben Crump y Paul A. Greinke, quien lo obtuvo a través de una orden judicial.

“Las acciones de la gerencia y el personal de Taco Bell en estos videos son violentas, crueles e imperdonables”, dijo Grinke en un comunicado el viernes. CT y su tía, Brittany, el personal del restaurante, preguntan en voz baja qué comida pagaron con el dinero que tanto les costó ganar. En lugar de simplemente resolver el problema, el personal de Taco Bell se burla de un joven de 16 años y el gerente les tiende una emboscada. con agua abrasadora».

Taco Bell en Dallas.mapas de Google

La demanda, que fue anunciada esta semana por Crump, alega que Brittany Davis y un menor identificado en la demanda como CT sufrieron daños permanentes en la piel y un cambio en su apariencia que les cambió la vida a causa del accidente. CT es la sobrina de Davis, según Grenk.

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Las imágenes que se decía que mostraban a los demandantes después de la confrontación mostraban grandes ampollas y decoloración severa. Las fotos fueron publicadas el viernes junto con el video.

La demanda, presentada el 13 de julio en la corte del condado de Dallas, alega que los trabajadores de Taco Bell y del restaurante mostraron negligencia grave y contratación negligente que condujo al presunto ataque. Buscando más de $ 1 millón en costos y daños.

En un comunicado el miércoles, Taco Bell dijo que se toma muy en serio la seguridad de los trabajadores y los clientes y que está en contacto con el franquiciador y el operador descritos en la demanda. La compañía se negó a comentar más en ese momento, citando una demanda pendiente, pero respondió a una solicitud de su respuesta al lanzamiento del video.

«Todos merecen sentirse seguros en los restaurantes Taco Bell”, dijo la cadena. “Tomamos este asunto con seriedad y estamos trabajando con nuestro franquiciado local para investigar”.

Empresa matriz Taco Bell Yum! La entidad de marcas y franquicias regionales, North Texas Bells, también incluida en la demanda, no ha respondido a solicitudes previas de comentarios, y lo mismo ocurrió cuando se le notificó la cobertura basada en este video de seguridad. Taco Bell y North Texas Bells tampoco respondieron a las solicitudes de comentarios de los empleados anónimos incluidos en la demanda.

El incidente del 17 de junio ocurrió después de que Davis, C.T., y un familiar recibieron un pedido incorrecto y viajaron en automóvil por segunda y tercera vez para tratar de arreglarlo, según la demanda. La demanda decía que cuando no tuvieron éxito, caminaron hacia la puerta cerrada y se les permitió entrar al comedor.

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Después de una discusión, el personal se negó a rectificar el asunto y un gerente, que no estaba involucrado en las conversaciones, salió, vertió un balde de agua caliente sobre los dos, untó la cara de CT y el pecho de ambos demandantes. Dijo la demanda.

El video del encuentro muestra a CT y Davis siendo golpeados con agua cuando uno de los clientes, identificado por uno de sus abogados como Davis, pasa por una abertura en el mostrador que parece conducir a la cocina.

CT parece seguirlos, pero no pasan del borde posterior del mostrador, y no está claro si esa era su intención, antes de que el agua los golpee, muestra el video. El ángulo de las cámaras oscurece la vista de la pareja, incluidos sus brazos y rostros.

La pareja trató de escapar y corrió brevemente a través de la puerta que estaba cerrada con llave detrás de ellos, pero escaparon antes de que el gerente pudiera regresar con otro balde de agua, alega la demanda.

Davis y su sobrina fueron hospitalizadas y luego trasladadas a un segundo hospital para recibir tratamiento adicional, dice la demanda.

CT tenía quemaduras en la cara, el pecho, las piernas, los brazos y el estómago. Davis también sufrió quemaduras en el pecho y el abdomen, y deterioró su función cerebral, lo que resultó en múltiples convulsiones, según la demanda.

El Departamento de Policía de Dallas dijo que estaba investigando el incidente.

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