Delta permite cambios de vuelos gratuitos a medida que los viajeros luchan por llegar a los agentes
Delta Airlines se ha eliminado gradualmente Comisión de Cambio a vuelos económicos básicos durante el resto del año.
La medida se produce cuando los viajeros luchan por acceder a los agentes. Los tiempos de espera en las líneas telefónicas de Delta se disparan en medio del aumentoaumento enviajeros y un nivel «sin precedentes» de preguntas sobre las políticas de viaje y los cambios de horario, el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian Martes dijo en un comunicado.
Delta anuncia que está contratando Más de 5000 personas Para ayudar a registrar el volumen de llamadas y otros servicios.
aerolíneas Cancelación de tarifas onerosas por cambio de boleto Sin embargo, el año pasado, las nuevas políticas excluyeron los boletos económicos básicos y sin lujos, que tienden a ser los más baratos.
¿Cómo cambio un vuelo de Delta?
a partir del miércolesLos clientes que hayan reservado la clase económica básica pueden realizar cambios en los vuelos para vuelos hasta el 31 de diciembre.
La exención temporal de cambio de economía básica de Delta 2021 permitirá a los clientes elegibles hacerlo Cambiar la fecha, la hora o el lugar de su vuelo En el sitio web Delta.com y la aplicación Fly Delta.
Para cambiar el vuelo, los viajeros pueden seleccionar «Mis viajes», elegir el vuelo que desean cambiar y luego hacer clic en «Editar viaje». Seleccionar «Comenzar a cambiar de vuelo» les permitirá seleccionar el vuelo que desean cambiar y buscar un nuevo vuelo.
Los pasajeros pueden cancelar el vuelo y obtener un crédito por el valor del boleto no utilizado. El saldo se debe volver a reservar el 31 de diciembre de 2022 o antes.
Para cancelar, los pasajeros pueden visitar la página «Mis viajes» en el sitio web de Delta y seleccionar «Modificar vuelo» e «Iniciar cancelación de vuelo». Entradas compradas hasta el 30 de abril,2021, antes de la salida, pero los boletos económicos básicos comprados después del 30 de abril son definitivos.
Si el costo del nuevo vuelo es mayor que el vuelo o crédito original, los pasajeros deberán pagar la diferencia. Los pasajeros que elijan un nuevo vuelo que sea menos costoso que el vuelo original recibirán un crédito de diferencia, que se puede canjear en viajes futuros.
Viajes económicos esenciales en 2022 permanecer no reembolsable Y no está sujeto a cambios, según el sitio web de Delta.
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Largos tiempos de espera en Delta
Delta y sus competidores han visto un aumento sin precedentes en las llamadas a medida que las personas buscan respuestas a preguntas complejas sobre créditos de viaje pandémicos y restricciones de viaje.
El tiempo de espera promedio en Delta es de aproximadamente una hora, aunque los viajeros informan esperar nueve horas.
Bastian dijo que espera volver a los tiempos de espera normales para septiembre.
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