La plataforma española de entrega bajo demanda Glovo anunció hoy planes para duplicar sus inversiones en África y expandir sus operaciones en el continente.
La empresa con sede en Barcelona ha invertido hasta 25 millones de euros (30 millones de dólares) en la prestación de servicios de entrega de alimentos a seis países africanos: Marruecos, Uganda, Kenia, Ghana, Costa de Marfil y Nigeria.
Glovo está disponible en más de 40 ciudades con más de 300.000 usuarios, 8.000 restaurantes y 12.000 mensajeros en estos países. A principios de este año, lanzó sus operaciones en Lagos, Nigeria y Accra, Ghana antes de expandirse a Tema, otra ciudad de Ghana el mes pasado.
Glovo dice que invertirá 50 millones de euros (60 millones de dólares) adicionales durante los próximos 12 meses para impulsar la expansión a más ciudades del continente y entrar en nuevos mercados como Túnez, donde planea lanzarse en Túnez el próximo mes.
Según un comunicado de la empresa, la expansión permitirá que los servicios de Glovo estén disponibles para 6,5 millones de personas. El cofundador Sacha Michaud cree que estos mercados están desatendidos actualmente, y Glovo ha encontrado la oportunidad de trabajar con restaurantes locales, poniéndolos en línea para llegar a nuevos clientes en un esfuerzo por «hacer que todo, dentro de todos los pueblos y ciudades, sea accesible para todos». «
El interés en África sigue una serie de movimientos regionales que Glovo realizó este año. Después de un aumento masivo de $ 528 millones en la Serie F, adquirió varios de los negocios de Delivery Hero en Europa Central y Oriental por $ 208 millones.
Las actividades de expansión de Glovo este año se debieron principalmente a los desafíos regulatorios que enfrenta en su país de origen, España. En mayo, el país europeo anunció un acuerdo que reconocería a todos los pasajeros que trabajan con Glovo, Deliveroo y otras empresas de reparto como empleados asalariados en lugar de contratistas o trabajadores temporales.
Es un trato que podría seguir el resto de Europa. Sin embargo, en mercados como África, hay menos preocupaciones sobre las condiciones laborales de los ciclistas, que sin duda atraen lo que estos actores globales imaginan.
África está ahora presente en 23 países y representa el 30% de la huella geográfica de la empresa. La empresa española planea vivir en 30 países antes de fines del próximo año, una decisión que se debe en parte a su objetivo de OPI a tres años.
Glovo dice que es líder del mercado en el 80% de los países en los que opera. El brazo de servicios de comestibles de la compañía creció más rápido y los ingresos aumentaron significativamente después de un aumento constante en los pedidos. Para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, Glovo tuvo que invertir mucho en tiendas oscuras y lanzó marcas de restaurantes virtuales en julio.
No está claro si Glovo expandirá estos servicios adicionales a África, donde tiene el mercado más grande por tamaño de población: Nigeria. Sin embargo, el país de África Occidental no está exento de problemas, como una infraestructura logística deficiente y un entorno regulatorio impredecible.
A pesar de esto, un par de plataformas de entrega de alimentos como Gokada y Jumia Food, una subsidiaria del gigante del comercio electrónico Jumia, han intentado expandirse y han encontrado diversos grados de éxito al hacerlo.
Si bien Glovo tendrá que competir por la participación de mercado con estos jugadores, es optimista en su estrategia de múltiples categorías, en la que las ventas de comestibles representan la mitad de su negocio en algunos mercados africanos.
Sin embargo, el desempeño de Glovo en los mercados emergentes es cuestionable. El año pasado, la empresa se retiró de todos los países latinoamericanos: Argentina, Ecuador, Perú, Panamá, Costa Rica, Honduras, Guatemala y República Dominicana. Vendió operaciones en estos mercados a Delivery Hero por $ 272 millones.
La compañía también salió de Medio Oriente y África del Norte (Egipto y Turquía), Uruguay y Puerto Rico en enero de 2020.
Durante los últimos dos años, Glovo ha dicho que quiere lograr rentabilidad en un corto período de tiempo. El espacio de entrega es un negocio de margen más reducido en los mercados emergentes. Esto influyó en la razón por la que Glovo fue expulsado de Oriente Medio y América Latina. El mercado en África no es diferente, y el tiempo dirá si la empresa de mensajería española permanece en su lugar o sale o cierra la tienda.
Cualquiera que sea el caso, Glovo dice que está «comprometido a continuar con su política de reclutamiento del mejor talento local» en el continente y planea duplicar su plantilla y agregar 200 empleados adicionales antes de fines del próximo año.
«Nuestra expansión en Nigeria y Ghana y nuestro próximo lanzamiento en Túnez es algo que hemos estado esperando desde hace algún tiempo, por lo que es genial poder hacerlo oficial. Ha habido un aumento sin precedentes en el negocio de entregas bajo demanda en África y nuestra expansión de nuestros servicios a nuevos países y ciudades «Esperamos que los productos alimenticios, comestibles, farmacéuticos y minoristas estén disponibles para nuestros nuevos usuarios con solo tocar un botón», dijo William Benthal, gerente general de Glovo para África sahariana, en un comunicado.
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